難しい会話をすることで前向きな解決策を実行し、見つける能力は ライフスキル 誰もが開発する必要があります。
多くの状況は、職場であろうと個人的な関係であろうと、困難な会話に積極的に関与することによってのみ解決できます。
会話がうまく処理されない場合、変更を求めたり、問題を解決したりすると、熱狂的な感情を引き起こす可能性があります。
その人は気分を害したり、不当に批判されているように感じたりすることがあり、それによって防御的に反応することになります。
その防御力は、解決策を見つけたり、人をあなたの視点に連れて行ったりする上での大きな障壁です。一般的に人々 聞くのをやめる 彼らが怒りや防御を始めたとき。
難しい会話をするプロセスは複雑である必要はありません。会話の基礎は、実際に話し始める前に始まります。
会話の計画
難しい会話は、緊張や感情が高まっている瞬間の議論の熱さであってはなりません。
時間を早くする方法
会話に近づくときの感情が少ないほど、明確な心でコミュニケーションをとることができるため、より良い結果が得られる可能性があります。
感情が冷静になると、共感し、共通点を見つけ、適切な言葉を見つけるのがはるかに簡単になります。
会話、あなたが言う必要があること、そしてあなたがそれをどのように言うかを計画するために少し時間をかけてください。
メッセージを配信する方法は、そのメッセージが実際に何であるかと同じくらい重要です。プレゼンテーションは、聴衆がメッセージを認識して受信する方法に影響を与えます。
次の質問に明確に答えることは、会話を計画するのに役立ちます。
議論する必要がある問題は何ですか？
問題が何であるかがわかるように、問題を単純で簡潔な方法で明確に説明します。
全体的な問題の原因となる問題が複数ある場合は、それぞれを明確にしてください。
問題に影響を与えている要因は何ですか？
問題が発生したのは必ずしも人のせいではありません。問題に影響を与えたり、問題を引き起こしたりする可能性のある外部要因がある場合があります。
状況に影響を及ぼしている可能性のある外部要因があるかどうかを検討してください。
どのような解像度を達成したいですか？
問題の正常な解決がどのように見えるか、何を受け入れることができるか、そしてそれが必要になった場合にどこで妥協できるかを決定します。
これを知っていると、この解決策に到達する可能性が最も高くなる方法で会話を導くのに役立ちます。
人に近づく
話をする必要のある人にアプローチするのは、次のように簡単です。 「ねえ、私はあなたとXの問題について話し合う必要があります。私たちがそれについて話すのに良い時期はいつですか？」
このシンプルで直接的なアプローチは、他の人に自分の足場を見つける機会を与えながら、何を言う必要があるかを示します。
いつ彼らにとって良い時期になるかを尋ねることで、予期せず会話を強いられるのではなく、積極的に参加する機会を彼らに与えます。
すべての状況がそれほどスムーズで明確なカットになるわけではありません。それはあなたが話している人が会話を受け入れ、受け入れやすいことを前提としています。
そうでない場合、その提案はうまく機能しない可能性があります。
彼らはそれを会話を拒否または延期する機会として使用するかもしれません。それは彼らが解決策を見つけることを気にしないかもしれず、別のアプローチが必要かもしれないとあなたに告げます。
時間を設定したら、実際に会話をすることができます。
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会話をする
メッセージを配信する方法は非常に重要です。
あなたは、あなたが問題の解決策を見つけることができるように、あなたが言わなければならないことを相手に受け入れてもらいたいのです。
リスナーが混乱しないように、配信するメッセージは明確である必要があります。
どうやってそれをしますか？
楽しいことをスキップして、要点を正しく理解してください。
あなたが事前にその人に近づいたと仮定すると、彼らはあなたが難しい会話をすることになることを知っており、精神的にそれに備えるでしょう。
率直に、要点を正しく理解してください。偽の愉快なものや「褒め言葉のサンドイッチ」などの不要なフィラーで会話を盛り上げる理由はありません。
あなたが話している間、あなたの感情をコントロールし、落ち着いてください。
あなたからの感情の洪水は、リスナーからの感情の洪水を呼び起こす可能性があります。たとえば、怒りは通常、聞き手から怒りを引き起こします。
あなたの口調、あなたが使用している言葉、そしてあなたのコミュニケーションで前向きになっている感情に注意を払ってください。
自分が圧倒されていると感じた場合、または 感情的すぎる 、数秒間一時停止して、考えをまとめます。
感情は難しい会話では必ずしも悪いことではありませんが、通常は役立つというよりも有害です。
直接的な例を使用して、問題を明確にします。
問題を伝える最も簡単な方法は、何が問題になっているのかを直接明確に示す例を使用することです。
これは、リスナーが問題の原因となる可能性のある方法と、問題を解決するために行動を変更する可能性のある方法を理解するのに役立ちます。
告発、指差し、非難、絶対的な言葉遣いは避けてください。
これは、特に実際に存在する個人的な問題を解決しようとしている場合は、気付くよりも回避するのが難しい場合があります。 誰かのせい 何かがうまくいかないため。
これらのことを回避できれば、問題を正常に解決できる可能性が高くなります。
「何もない」、「すべて」、「あなたは決して」、「あなたはいつも」などの絶対的な言葉は絶対に避けてください。
これらのタイプの単語は、現実を反映していないため、会話の質を損ないます。誰もいつも何もしません。
他の人に彼らの心を話し、質問をする機会を与えてください。
聞く能力は不可欠です。問題の解決策を探している場合は、考慮していなかった、または知らなかった他の要因が働いている可能性があります。
会話は人と人との交流です。他の人の言うことに耳を傾け、彼らの懸念に対処し、彼らの視点を考慮することを忘れないでください。
彼らはあなたが気付いていない解決策や計画をすでに持っているかもしれません。他の人の反応を理解していることを確認してください。
彼らがあなたの視点を明確に理解できるように、彼らに質問をする自由を与えてください。
これはまた、他の人が解決が強制されているように感じるのではなく、問題解決プロセスの一部であるかのように感じるのに役立ちます。
目前のトピックから逸脱しないでください。
あなたが話し合っている問題から引き離されたり、他の問題に迷い込んだりしないでください。
両当事者が主要な目標を見失い、攻撃と防御の考え方に吸い込まれ始めるので、それは通常、議論を混乱させる戦いに移します。
手元のトピックに集中してください。
話し合いから相互に休憩を取ることを恐れないでください。
難しい会話は激しい感情を呼び起こすことがあります。あなたや他の人が少し休憩する必要がある場合は、休憩を取ってください。
休憩を取り、問題に戻ることに同意していることを確認してください。重要なポイントでコミュニケーションを終了することで会話を狂わせたり制御したりする手段として、どちらの当事者も休憩を使用することは望ましくありません。
状況について推測しないでください。
明確に保つようにしてください 心を開く あなたが話している相手とあなたが解決しようとしている状況について。
これは、状況について完全に間違っていることになった場合に、顔を保存し、合理的で問題解決者としての自分のイメージを維持するのに役立ちます。
解決策を見つけるのが難しい人としての評判を持ちたくないので、その視点は重要です。
人々は、将来あなたにもっと多くの問題を引き起こすだけの解決策を見つけるためにあなたと協力しようとするよりも、あなたを避ける傾向があります。
会話の解決
会話の終了は、会話が行われた後に発生することになっていることを明確に明確にする必要があります。
達成する必要のある特定の目標はありますか？
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関係者は一緒に相互に有益な解決策を見つける必要がありますか？それとも、解決する必要があるのは1人の問題ですか？
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最終的に、すべての関係者は、問題が解決され、二度と起こらないようにするためにどのように進むかについて明確な考えを持っている必要があります。
ただし、メッセージが十分に受け取られない可能性があります。その時点で、他の計画や変更を開始する必要があるかどうかがわかります。
メッセージの配信方法を制御することはできますが、リスナーがメッセージについてどのように感じたり、応答したりするかを制御することはできません。
これらのガイドラインは、あなたがあなたの人生で必然的に持つであろう困難な会話のための友好的な解決にあなたを近づけるはずです。
